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如何利用好社交媒體做粉絲營銷

        用社交媒體，最大化獲取忠誠“鐵粉”
     
       在社交媒體越來越發(fā)達(dá)的時(shí)代，社交媒體的應(yīng)用成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?。而在新時(shí)代的背景下，“粉絲”正式成為各大品牌及企業(yè)的關(guān)注對象，并形成現(xiàn)在的一種“粉絲經(jīng)濟(jì)”，“得粉絲者得天下”已經(jīng)成為業(yè)界共識。“粉絲經(jīng)濟(jì)”的出現(xiàn)對傳統(tǒng)的營銷行業(yè)打擊也很大，因?yàn)橄M(fèi)者到商場親身“試”和“買”的時(shí)間少了，他們更愿意把事件花在互聯(lián)網(wǎng)上，因此企業(yè)應(yīng)該充分利用這寶貴的“網(wǎng)上資源”，利用好聚集了大多數(shù)人的社交媒體，從上面著手，為自己尋得“鐵桿粉絲”。

       Flying Pie：叫出消費(fèi)者的名字
 
      如何利用好社交媒體，也是最近的熱門問題。如果想運(yùn)用好社交媒體，做出有效的推廣，那么就要注意與用戶之間的個(gè)人聯(lián)系，而這絕對不是隨便發(fā)幾條微信或消息就行的。如今信息獲取更加便捷，企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)更多了，但顧客的忠誠度卻降低了，雖然很諷刺，但卻是商業(yè)圈最近這一段時(shí)間的現(xiàn)象。
 
      從人類有了“商業(yè)”開始，貿(mào)易都是面對面地進(jìn)行，就像人與人的交流一樣。你既然與他人建立了一個(gè)聯(lián)系，那你就必須要維持好這個(gè)聯(lián)系。大量的數(shù)據(jù)是建立各種聯(lián)系的基礎(chǔ)上的，你必須讓用戶知道你重視他，愿意與他溝通，你們不只是買賣關(guān)系而已。
 
      即使到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們也必須了解粉絲們?yōu)槭裁聪矚g你的品牌，是什么使他選擇購買了你的產(chǎn)品，無論時(shí)代怎么變更，你都必須學(xué)會如何正確地引導(dǎo)顧客來購買你的商品。而在這期間，與用戶的交流是必不可少的。
 
      美國有家名為“Flying Pie ”的比薩店，盡管其官網(wǎng)做得并不好，但卻憑借一個(gè)名為“It’s Your Day”的有趣的在線營銷方案成功打動消費(fèi)者的心多年，甚至整個(gè)城市都對該披薩店是無人不知，無人不曉。
 
      每天，F(xiàn)lying Pie都要喊出一個(gè)“名字”，并邀請五位叫這個(gè)名字的幸運(yùn)消費(fèi)者來他們的廚房免費(fèi)制作披薩，還會將他們的照片放到他們的網(wǎng)站上。每周公布新一周獲選名字的列表。如此一來，消費(fèi)者會經(jīng)常瀏覽這個(gè)列表，如果看到朋友的名字，自然會立即告訴他。
 
      不僅如此，為了調(diào)動消費(fèi)者參與的熱情，F(xiàn)lying Pie還會在接待用戶時(shí)請每個(gè)來參加活動的用戶提供一些名字，再通過投票來決定哪些名字成為下一周的幸運(yùn)名字。
 
      如此一來，F(xiàn)lying Pie活動的參加者就能順利成章地邀請更多的朋友參加。一位幸運(yùn)用戶告訴了自己的一位朋友，他的名字被選中了，那他的朋友就會去參加這個(gè)活動。而回來之后，這個(gè)人又會告訴其他的朋友他們被選中了，就會有更多的人來參加。時(shí)間長了，網(wǎng)站的用戶也就越來越多。Flying Pie的顧客群體越來越大，新的顧客也不斷產(chǎn)生。
 
      有趣的是，一位美國的專欄作者就這個(gè)案例進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，還深入?yún)⑴c其中了一回。有一次，他的朋友告訴他Flying Pie比薩店將在某天舉辦“Armando日”——正是這個(gè)作者的名字，作者十分驚訝，朋友告訴他說自己吃過這家店的比薩，味道還不錯。并且他還經(jīng)常檢查Flying Pie網(wǎng)站上有哪些新名字，當(dāng)他看到有跟他朋友一樣的名字時(shí)，他會習(xí)慣性地告訴那些朋友：“Flying Pie提到你的名字啦！”
 
      就這樣，不管是去過“Flying Pie”的消費(fèi)者，還是僅僅被提到過名字的消費(fèi)者，都在熱情地四處幫忙傳播“Flying Pie”。
Flying Pie通過自己官網(wǎng)進(jìn)行口碑營銷，不斷地招募新的粉絲來參與活動，并通過這種參與感來提升粉絲的興趣，讓他們樂在其中，直到這些人成為“鐵桿粉絲”后，就會自主地給他們提供名字，拉來朋友。這就是粉絲的影響力。

       粉絲營銷，最終還是歸結(jié)于「物以類聚，人以群分」。大家在屬于自己的社群里，做出最適合自己的表達(dá)，體驗(yàn)最好，也最有商業(yè)價(jià)值。小眾產(chǎn)品都很有粘性，因?yàn)槿ψ有?，大家就會有一種「只有我是，你卻不是」的優(yōu)越感。而且這種優(yōu)越感只要喜歡就行了，也不用費(fèi)太大的力氣。良性的「粉絲營銷」，必將是一個(gè)符合人性的社群化商業(yè)，將同類聚集在一起，是開發(fā)商業(yè)價(jià)值最實(shí)際的長效策略。