“宜家效應”帶來的品牌營銷啟示
去過宜家買東西的都會知道,買它家的家具,都是需要自己動手組裝的。
在懶人經(jīng)濟、單身經(jīng)濟盛行的當下,大家都在提倡花錢買“方便”、花錢買“時間”。 宜家為什么要反其道而行之?丁士安沖突品牌營銷提示:自己親手組裝的宜家產(chǎn)品,無論最終成果如何,都會特別在意它。因為我們投入的心血,已經(jīng)讓我們愛上了這個產(chǎn)品。這就是“宜家效應”。
宜家效應的幾個特征:
第一,宜家效應本質(zhì)是消費者一種認知偏差。對于自己付出成果的東西,會更加看重。
第二,構(gòu)建用戶參與感。讓用戶參與進來,親自創(chuàng)造完成一件事物或者任務,增強事物的擁有感。
最后,宜家效應要想“奏效”,就要給用戶設(shè)置“恰到好處”的參與門檻。如果付出勞動成果沒有如期實現(xiàn),反而可能會給消費者造成負面情緒。
那么品牌營銷如何利用“宜家效應”為自己的品牌賦能?
一、加強品牌與用戶的情感聯(lián)系
例如,京東金融改名花了120萬海選征集廣告語和LOGO的活動。在一些人看來這是有錢任性的操作,但京東數(shù)科借此機會,讓用戶通過參與創(chuàng)作形式,增進對京東數(shù)科的新業(yè)務“數(shù)字科技”理解。
去年海爾為了推廣褲衩小風扇,發(fā)起 #幫褲衩兄弟賣褲衩小風扇# 話題,鼓勵網(wǎng)友幫產(chǎn)品寫“帶貨文案,還將網(wǎng)友的作品做成海報曬出來。
一來就是為了增加網(wǎng)友對自我文案作品的認同感,二來也借此宣傳了褲衩小風扇。
這些品牌營銷征集活動,表面上是品牌主讓粉絲幫忙寫文案、出設(shè)計,是為了減少廣告營銷的費用;但其實是把品牌活動創(chuàng)作機會讓給粉絲,并通過官方蓋章認同,強化品牌與用戶之間的聯(lián)系。
二、創(chuàng)造個人專屬的情感體驗
例如,我們熟知的網(wǎng)紅品牌鐘薛高。 每只雪糕里面的棒簽上,都印有一句有愛的文案。 比如“味蕾是騙不過去的”、“吃是你會吃”...... 鐘薛高的做法,是為了給消費者營造一種“專屬于你”的產(chǎn)品體驗感,讓你發(fā)自內(nèi)心對手中的雪糕,產(chǎn)生一種“私人訂制”的好感度。
無獨有偶,伊利之前推出100款純牛奶百家姓限定包裝;旺旺出過56個民族的包裝罐......這些品牌都是在利用“宜家效應”做品牌營銷。
無論是加入你的名字、民族、城市、心里話等,都是在融入多數(shù)消費者特別在意的符號,為每個人定制獨一無二的產(chǎn)品。 品牌營銷的出發(fā)點,就是讓用戶與產(chǎn)品建立更多聯(lián)系,強化產(chǎn)品對于消費者“專屬”的意義,讓用戶感受到被品牌重視的體驗,引發(fā)消費者的情感共鳴。
三、讓產(chǎn)品變得更有溫度。
例如海底撈響應疫情的生活需求,鎖定半成品市場在海底撈App等電商平臺上,上線了半成品菜“開飯了”。這些菜品都是海底撈提前搭配好,消費者購買之后只要簡單加工即可。 “開飯了”既解決了用戶對于外賣菜品新鮮、健康的顧慮,還滿足了當下消費者“動手秀廚藝技能”的參與感。
用“宜家效應”來解讀海底撈的品牌營銷,同樣是讓用戶直接參與到菜肴制作的最后環(huán)節(jié),為消費者與菜品創(chuàng)造互動的機會,盡管這只是一個不經(jīng)意的舉動。 相對于直接為消費者呈上“直接食用”的菜品,消費者對自己加工后的菜肴,多了一份做菜的儀式感。海底撈的做法無疑更具有溫度:讓冷冰冰的熟食也變成有溫度、有故事的菜肴。
丁士安沖突品牌營銷指出:深入剖析“宜家效應”的邏輯,都是讓用戶參與到品牌的活動中來,滿足用戶的“自我實現(xiàn)”需求。簡單來說,所謂的“宜家效應”核心就是三大關(guān)鍵詞:參與感、擁有感、存在感,所以無論是設(shè)計產(chǎn)品,還是策劃品牌活動,只要始終圍繞這三點,再結(jié)合品牌需求來落地,就能吸引用戶投入到你的品牌內(nèi)容中。那么,你也能把“宜家效應”為品牌所用,將宜家效應價值最大化。