品牌營銷形象打造，幫助了消費(fèi)者完成自我表達(dá)需求，那么發(fā)行社交貨幣，即幫助消費(fèi)者與他人建立聯(lián)結(jié)，從而獲得情感上的滿足，進(jìn)而刺激購買欲望，強(qiáng)勢銷售轉(zhuǎn)化。

       下面葉茂中沖突營銷將結(jié)合品牌實(shí)際案例綜合分析，品牌應(yīng)該如何打造”社交貨幣“。

       1.消費(fèi)者全觸點(diǎn)營銷布局
    
       移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，社交結(jié)構(gòu)觸點(diǎn)多、社交強(qiáng)。那么作為品牌方，就必須布局消費(fèi)者全觸點(diǎn)營銷，以覆蓋更為廣泛的消費(fèi)群體，同時(shí)滿足多元化的消費(fèi)需求。具體來講，品牌需要采用以消費(fèi)者為中心的滲透模式，基于人與人、人與物、人與媒體互聯(lián)的社交環(huán)境下，打破傳統(tǒng)線上線下獨(dú)立的渠道，進(jìn)行全消費(fèi)者觸點(diǎn)布局。
    
      例如，喜茶布局了線下體驗(yàn)店、”喜茶GO“小程序、微信公眾號(hào)、微博、天貓旗艦店、抖音直播以及美團(tuán)外賣等這些觸點(diǎn)，并且使線上線下進(jìn)行品牌營銷傳播無縫聯(lián)接，比如，通過小程序下單，可以去線下實(shí)體店進(jìn)行提取，同時(shí)也通過線下活動(dòng)吸引粉絲到線上。

      實(shí)際上，當(dāng)下很多零售企業(yè)將線上線下觸點(diǎn)形成全場景營銷閉環(huán)。一方面，通過種草、直播、卡券、贈(zèng)品吸引用戶回歸線下做消費(fèi)升級(jí)，另一方面，通過線下門店的引導(dǎo)方式將顧客吸引到線上的流量池。

       2.銷售和營銷形成一體化
    
       傳統(tǒng)的營銷體系和銷售渠道是分開運(yùn)作的，而在新消費(fèi)時(shí)代下，銷售渠道越來越模糊化，營銷溝通和銷售購買已經(jīng)無法分割。也就是說，品牌部和銷售部必須在營銷對(duì)象的界定、內(nèi)容的生產(chǎn)、方式的選擇等方面進(jìn)行協(xié)同，甚至達(dá)到前所未有地一化。
    
       對(duì)于品牌方來說，這意味著品牌需要直接與消費(fèi)者對(duì)話，直接運(yùn)營用戶、滲透更多的用戶場景，并進(jìn)行個(gè)性化的用戶運(yùn)營。而且更為重要的是，整合營銷和銷售能力，激發(fā)興趣同時(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化。
    
       例如蒙牛旗下優(yōu)益C品牌推出的直播活動(dòng)，將頭部游戲直播、O2O線上直播和線下進(jìn)店導(dǎo)購結(jié)合起來，構(gòu)建全消費(fèi)場景的品牌營銷直播模式，多維度全面觸達(dá)目標(biāo)客群，并使流量和轉(zhuǎn)化構(gòu)成高效鏈接
    
       這類營銷和銷售一體化的活動(dòng)，不僅大大增強(qiáng)了品牌的聲量，吸引一大批粉絲，同時(shí)最大化提升銷售轉(zhuǎn)化率，最終達(dá)到品牌營銷傳播和銷售轉(zhuǎn)化共贏。

       3.去中心化傳播引發(fā)裂變
    
       所謂的去中心化傳播，就是讓粉絲成為傳播媒介，進(jìn)而進(jìn)行分散式流量裂變傳播。在流量越發(fā)昂貴的當(dāng)下，讓消費(fèi)者成為品牌傳播媒介，主動(dòng)為品牌發(fā)聲，不僅營銷成本低，而且流量更容易加速裂變。

       那么如何讓粉絲成為傳播媒介？答案是，內(nèi)容生產(chǎn)和品牌自身具有社交屬性，然后通過豐富多樣的裂變機(jī)制，滿足消費(fèi)者各種內(nèi)在動(dòng)機(jī)、觸發(fā)其主動(dòng)裂變。比如，喜茶打造了不同風(fēng)格的門店，玩味摩登的「HEYTEA BLACK」店，有可愛少女的「HEYTEA PINK」，門店本身具有很強(qiáng)的社交屬性，因此成為消費(fèi)者的打卡網(wǎng)紅地，主動(dòng)愿意自發(fā)傳播。而奈雪致力于打造像星巴克一樣的”第三空間“，本身就提供了一種社交場景。
    
       喜茶的跨界品牌營銷，更是經(jīng)典，選擇的合作方在調(diào)性與受眾上契合，而且內(nèi)容創(chuàng)意上具有社交貨幣屬性，能夠引發(fā)消費(fèi)者在社交媒體上討論。

       4.不斷開拓細(xì)分消費(fèi)場景

       品牌可以嘗試更加細(xì)分化的消費(fèi)場景、加速新品和迭代，滿足年輕消費(fèi)者追新求變、快速更迭的滿足感。此外，可以從國貨潮、地方熱等方向打造本地化內(nèi)容和產(chǎn)品。

       比如，幸福西餅開發(fā)下午茶和辦公室茶點(diǎn)兩大細(xì)分場景，完美日記美妝結(jié)合文化熱點(diǎn)，每月上新。喜茶更是深諳新品運(yùn)營之道，其在2019年共推出240余款新品，種類豐富比較多樣，滿足了消費(fèi)者多元化以及新奇產(chǎn)品的滿足感。

       例如，喜茶不但推出副品牌喜小茶，以搶占下沉市場消費(fèi)者需求，而且又推出了全新喜茶咖啡，成功將茶飲品類衍生到咖啡領(lǐng)域，滿足了消費(fèi)者更豐富的社交需求。

       不過，葉茂中沖突營銷認(rèn)為，社交貨幣終究是錦上添花，很難雪中送炭。營銷的本質(zhì)始終要回歸到產(chǎn)品本身，因?yàn)楫a(chǎn)品才是品牌營銷的第一要素。而未來品牌關(guān)于產(chǎn)品之爭，則主要在于數(shù)字化供應(yīng)鏈的比拼，只有建立強(qiáng)大的數(shù)字化供應(yīng)鏈，才能構(gòu)筑打造差異化的產(chǎn)品，從而提高產(chǎn)品的核心競爭壁壘，構(gòu)建品牌的護(hù)城河。